====== Уличный вариант ====== Перед началом самостоятельной диагностики по данной инструкции убедитесь, что непосредственно на корпусе роутера есть этикетка КРОКС (KROKS), если комплект куплен не на официальном сайте и содержит сторонний роутер - обращайтесь за поддержкой к продавцу. Исключением являются роутеры ТРИКОЛОР и RTK ===== Первое включение роутера ===== В зависимости от наличия поддержки сим инжектора, схема подключения будет отличаться: ==== Для устройств с сим инжектором ==== * Если роутер не имеет встроенный кабель, подключите кабель витая пара, имеющий 4 пары проводников категории 5e, и обжатый по T568A или T568B к внешнему блоку; * К порту WAN или TO UP сим-инжектора подключите кабель от внешнего блока (роутера с антенной); * К порту LAN сим инжектора подключите компьютер; * к порту POWER подключите блок питания (ВАЖНО!!!! Не должно быть подключено никаких промежуточных устройств). {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:1f59aa52-b2d3-476e-ac5f-b3ac5f3c78ab.png|Подключение сим-инжектора}}\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:c9bef790-bf62-4f5a-ab1c-e82b41a64ec3.jpg|Подключение сим-инжектора к роутеру}} Установите сим карту(-ы) в слот(-ы): * Если у вас сим инжектор на 1 сим карту то контакты должны быть направлены вверх, а косая часть сим карты смотреть внутрь сим слота. * Если у вас сим инжектор на 2 сим карты то контакты должны быть направлены друг на друга, а косая часть сим карты смотреть внутрь сим слота. {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:97cb01f4-cfd6-44ed-a08e-14c0dc9835fb.jpg|Установка сим-карты}}\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:cc0ed207-2614-456d-9a34-04e84c17273c.jpg|Установка сим-карты}} После этого включите адаптер питания в розетку, подождите полной загрузки устройства (от 1 до 5 минут) ==== Для устройств без сим инжектора ==== * Если роутер не имеет встроенный кабель подключите кабель витая пара имеющий 4 пары проводников категории 5e, и обжатый по T568A или T568B к внешнему блоку; * К порту POE инжектора подключите кабель от внешнего блока(роутера с антенной); * К порту LAN инжектора подключите компьютер.\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:498dc708-a312-4fe7-a736-c51717662221.png|Подключение инжектора}} * Установите сим карту(сим карты) в слот(ы) внешнего блока В зависимости от ревизии устройства сим слот может быть разной конструкции: Если слот выглядит как на фото ниже то сим карты размера mini sim устанавливаются контактами вниз и коcой частью наружу.\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:f86f4e20-b7c8-436a-8baa-cbeb0a373302.jpg|Установка сим-карты}}\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:d456e2d4-be66-480d-a68b-3a8c1734cf71.jpg|Установка сим-карты}} Если слот выглядит как на рисунке ниже то сим карты размера micro sim устанавливаются контактами друг к другу и коcой частью наружу.\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:4e004afe-e880-4f0d-b7be-33f731c6feb2.png|Установка сим-карты}} После этого включите POE инжектор в розетку, подождите полной загрузки устройства (от 1 до 5 минут). ===== Настройка и диагностика неисправностей ===== * Зайдите на страницу веб интерфейса роутера, через страницу в браузере (Яндекс, Chrome и тд.). В адресную строку необходимо вписать: **192.168.1.1**\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:990aac33-69f8-418a-aa2d-ac3c0dc066e1.png|Вход в интерфейс}}\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:12bf4b37-196c-4e00-9cdc-1c72a31edfcd.jpg|Вход в интерфейс}} Интерфейс должен выглядеть, как на скриншоте ниже:\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:bc4010ee-b242-4012-ba79-6be1a9006bbe.png|Вэб-интерфейс}} Если интерфейс выглядит как на примере ниже:\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:1dff2404-3019-4f87-ba6d-42a0f03f3d78.png|Пример устаревшего интерфейса}} то в адресную строку необходимо вписать: **192.168.1.1/cgi-bin/luci/** Если не удалось зайти, то: * Сделайте сброс настроек: для этого необходимо дождаться полной загрузки устройства и зажать кнопку RST на сим инжекторе(или на плате роутера) на 10-20секунд. * Произведите восстановление прошивки. Подробно о том, как делается восстановление прошивки рассказано в статье: [[docs/routery/obnovlenie-proshivki/vosstanovlenie-proshivki.md|Восстановление прошивки]]. Кнопка RST на сим-инжекторе НЕ РАБОТАЕТ до ПОЛНОЙ загрузки роутера, поэтому для восстановления прошивки необходимо вскрыть гермобокс(в cлучае если он опломбирован обратитесь в техподдержку по адресу и на плате роутера нажать кнопку RST. === Проверка корректной работы модема и SIM-карты === Заходим в веб интерфейс кнопкой **«ВОЙТИ»** (если вы изменяли логин или ставили пароль, их требуется ввести).\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:2b0a0baa-add6-4b83-9dff-fb4d40f6394a.png|Вход в интерфейс}} Затем переходим в пункт меню **Сеть** и нажимаем на подпункт **Модем** (если у вас нет меню, то сначала нажмите на три белые полосочки слева, сверху экрана).\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:7bf95536-d27f-4c2d-b4fc-5e9f870e7451.png|Интерфейс модема}}\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:627fa904-017f-4e4a-90af-ef5315205715.png|Интерфейс модема}} Откроется страница содержащая несколько мини-окон. Пример корректной работы роутера: * В окне **Модем** отображается название модема и прочая информация. Если **нет** информации о модеме(по прошествии 1-2 минут после загрузки), то переходите к пункту “Обновление ПО роутера”. * В окне **SIM-карта** отображается SIM ID и прочая информация. * В окне **Статус** в сроке **Состояние** должно быть написано connected, а **Качество сигнала** отлично от 0%. {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:e6785b9e-13d1-4796-8b78-37c6f4378588.png|Пример нормальной работы модема}} Если в окне **Статус** в строке **Состояние** отображается failed, и **Причина ошибки** sim-missing - это означает то что устройство по какой-то причине не смогло прочесть сим-карту. В таком случае проверьте корректность установки sim-карт(ы).\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:d7becf29-1637-4d85-ab07-05cc18da7d1d.png|Ошибка sim-missing}} * Если в вашем устройстве 2 и более sim-карт, то в настройках выберите нужную, о том как это сделать подробно рассказано в статье: [[docs/routery/upravlenie-modemom/pereklyuchenie-sim-karty.md|Выбор sim-карты.]] * Если состояние sim-карты по прежнему failed, то протрите контакты sim-карты спиртом или замените ее). * Если ваш комплект имеет сим-инжектор то переходите к подпункту: “Проверка корректной работы сим инжектора”. * В случае если эти рекомендации не помогли, вероятно вам может помочь выполнение следующей инструкции: [[docs/routery/remont/dorabotka-sim-inzhektora.md|Доработка сим-инжектора]] (применимо и к сим-холдерам роутеров произведенных до апреля 2023г) либо отправляйте роутер в сервисный центр строго следуя следующей инструкции: [[docs/routery/remont/garantiynyy-remont.md|Гарантия и возврат]]. ==== Проверка корректной работы сим инжектора ==== Если у вас есть выбор всех 4х симкарт но они не читаются, то вероятно вам может помочь выполнение следующей инструкции: [[docs/routery/remont/dorabotka-sim-inzhektora.md|Доработка сим-инжектора]] Если у вас есть выбор только из 2х симкарт: * у вас есть красная надпись “ошибка связи с сим инжектором”\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:7cc71b2a-ffaf-4e52-8bc3-fdc2babbc058.png|ошибка связи с сим инжектором}}\\ в этом случае необходимо принудительно прошить сим инжектор(зайти во вкладку контрольная панель, и нажать кнопку “ПРИНУДИТЕЛЬНО ПРОШИТЬ”).\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:34bce323-2b1e-4bc6-a2e5-74d218dce1cd.png|Принудительная прошивка}}\\ если после этого связь не наладилась то необходимо проверить на другом кабеле, а так же на коротком кабеле, если на коротком кабеле будет работать а на длинном заведомо исправном кабеле нет(или вообще с любым кабелем работать не будет) то переходите к последнему пункту статьи. * у вас есть красная надпись “SIM инжектор отключен в настройках модема”\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:f3c4bca7-036d-4137-aa6c-3642e9135407.png|SIM инжектор отключен в настройках модема}}\\ в этом случае включите сим инжектор, и ОБЯЗАТЕЛЬНО нажмите кнопку применить.\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:79e769f3-4fe2-419d-a940-c2939aeb26e2.png|Включение Сим-инжектора}}\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:dffae084-52df-4fed-af79-f159bb86c7c2.png|Применение настроек}} * у вас есть красная надпись “сим инжектор запускается” или “обновление прошивки сим инжектора” подождите минуту и обновите страницу. * у вас нет меню включения\выключения сим инжектора, а так же в названии устройства нет RSIM. Ваш внешний блок не поддерживает сим инжектор и работать с ним не будет. === Проверка корректности наведения антенны и настроек модема === Антенна должна располагается в зоне уверенного приема сигнала (на окне или на крыше). Ознакомьтесь со статьей: [[docs/routery/upravlenie-modemom/navedenie-antenny.md|Наведение антенны с помощью роутера Крокс]]. Если качество сигнала 0%, необходимо убедиться что включены все диапазоны: заходим в пункт меню **Сеть** подпункт **Модем**, после чего переходим в вкладку **Конфигурация**, в выпадающем списке **Режимы** выбираем (2G 3G 4G) и убеждаемся что выбраны все диапазоны.\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:8fd441ba-93da-427c-b847-52b2d590ccba.png|Настройка диапазонов}} Листаем до самого низа страницы и нажимаем СОХРАНИТЬ И ПРИМЕНИТЬ.\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:eef6857b-b78c-4f05-b872-b545d7d22f2e.png|Применение настроек}} Если после этого действия у вас появились красные полосы- это значит настройки не применились. Пример: (так быть НЕ должно):\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:27886686-9aaa-48f2-8e01-6153b6e97090.png|Плохой пример}} Есть несколько вариантов решения проблемы, пробуйте их по очереди, пока проблема не решится: * В меню **Сеть->Модем** выбираем вкладку **«Контрольная панель»** и жмем **Остановить переподключение**, после чего повторить операцию выбора диапазонов:\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:774d90d8-210d-46c1-9077-45bbd6b42374.png|Остановить переподключение}} * В меню **Сеть->Модем** выбираем вкладку **«Контрольная панель»**, после чего в строке **«Перезапустить модем»** жмем кнопку **«Перезапустить»**, ожидаем 1 мин, и повторяем операцию выбора диапазонов:\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:a30c9fca-5119-46a3-851a-872cbe422d27.png|Перезапуск модема}} ===== Подключение к интернету ===== Для подключения роутера к интернету нет необходимости прописывать настройки, если это не оговорено оператором, статус модема должен быть connected, если он периодически становится отличным от connected, то вам следует убедиться: * sim-карта должна быть с тарифом для роутеров и модемов (если покупали не лично в салоне оператора сотовой связи - свяжитесь с оператором); * ВНИМАНИЕ! ЕСЛИ ТАРИФ СИМКАРТЫ НЕ ДЛЯ РОУТЕРОВ И МОДЕМОВ, ОНА [симкарта] МОЖЕТ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ ДАВАТЬ ИНТЕРНЕТ В РОУТЕРЕ, ПОКА ОПЕРАТОР НЕ ЗАБЛОКИРУЕТ ЭТУ ВОЗМОЖНОСТЬ (либо пока не закончится объем раздаваемого трафика в этом месяце). Оператор видит разницу между телефоном и роутером: ставите симкарту в телефон - интернет есть, ставите в роутер - интернета нет. Вы должны быть абсолютно уверены в тарифе симкарты!\\ * на sim-карте должен быть оплачен и активен интернет (проверяйте в личном кабинете оператора);\\ * для стабильной работы антенна должна быть корректно наведена на базовую станцию(см выше в инструкции) Если статус модема все время connected и тариф на sim-карте оплачен и активен, а интернета все равно нет, то переходим пункт меню **Сеть** подпункт **Диагностика**, заменяем kroks.ru на 8.8.8.8 и нажимаем кнопку **IPV4 ПИНГ-ЗАПРОС**.\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:3855fcd7-79cc-4341-8862-e1623ea1a29b.png|Диагностика}}\\ {{routery:pervoe-znakomstvo:pervoe-vklyuchenie-routera:ulichnyy-variant:d9dcafe3-0eb4-4894-8300-5d195f51df3f.png|Диагностика}} Если количество “packets transmitted” равняется количеству “packets received”, а “packet loss” равно 0%, то ваше устройство установило соединение с сетью провайдера, но он не даёт вам интернет, и причина в одном из пунктов выше. В случае когда значение “packet loss” меньше 100%, но больше 0% - это говорит о нестабильном приеме сигнала - внимательней выполните рекомендации статьи: [[docs/routery/upravlenie-modemom/navedenie-antenny.md|Наведение антенны с помощью роутера Крокс]]. В случае если не удается добиться уверенного приема сигнала, есть вероятность наличия значительных помех в радиоэфире. Для проверки рекомендуем переместиться в центр ближайшего густонаселенного пункта и перепроверить там. Если связь будет стабильной, рекомендуем обраться к специализированным монтажникам для проведения инспекции радиоэфира и условий монтажа в проблемном месте.